Ви шукаєте найкращі плагіни чату для WordPress?
Плагіни чату дозволяють спілкуватися з користувачами в режимі реального часу для надання підтримки. Ви також можете створити чат-ботів, щоб допомогти клієнтам, коли ваша команда недоступна, щоб покращити взаємодію з користувачем.
У цій статті ми поділимося найкращими плагінами чату WordPress, які допоможуть вам спілкуватися з користувачами.
За допомогою плагінів чату ви можете легко додати функцію живого чату на свій веб-сайт WordPress. Це дозволяє відкрити канал спілкування в реальному часі для взаємодії з відвідувачами.
Більшість користувачів не люблять використовувати електронні листи, SMS або плагіни служби підтримки, щоб зв’язатися з веб-сайтом, оскільки ці методи можуть забрати трохи часу.
Однак за допомогою плагінів чату клієнти можуть зв’язатися з вами безпосередньо, якщо їм потрібно усунути проблему, надати відгук або отримати допомогу щодо ваших продуктів і послуг.
За допомогою плагінів чату WordPress ви можете покращити якість обслуговування клієнтів на своєму сайті, допомагаючи користувачам вирішувати їхні проблеми в чаті та надаючи підтримку.
Ви також можете створити чат-ботів, коли ваша команда недоступна, щоб допомогти клієнтам, відкрити запити в службу підтримки та вирішити їхні проблеми,
Крім того, якщо у вас є онлайн-магазин, ви навіть можете використовувати плагіни чату, щоб збільшити продажі, дозволивши своїй команді або чат-ботам відповідати на запитання потенційних клієнтів.
Плагіни чату також можуть зробити ваш веб-сайт зручнішим для користувачів, допомогти створити спільноту навколо вашого бренду та підвищити лояльність клієнтів.
З огляду на це, ось список найкращих плагінів чату для WordPress, які допоможуть вам спілкуватися з користувачами.
1. LiveChat
LiveChat — це надзвичайно популярне програмне забезпечення для живого чату, яке можна легко інтегрувати з вашим веб-сайтом WordPress за допомогою плагіна .
Це дозволяє вам спілкуватися з користувачами в режимі реального часу, додавши віджет чату на свій веб-сайт.
Крім того, інструмент дуже простий у використанні. Він поставляється з багатьма параметрами налаштування, такими як теми віджетів чату та можливість додавати логотип вашої компанії, змінювати повідомлення у вікні чату, додавати кнопки соціальних мереж і створювати власні профілі агентів у чаті.
Він також може інтегруватися з понад 130 інструментами, такими як Facebook, Dropbox, ZenDesk і WooCommerce, що робить LiveChat найкращим вибором для онлайн-магазинів.
плюси
- Функція чату завантажується надзвичайно швидко, що чудово підходить для взаємодії з користувачем.
- Інструмент зберігає всю історію чату та стенограми та навіть дозволяє клієнтам залишати відгуки про ваш продукт чи послугу за допомогою системи оцінювання.
- LiveChat може інтегруватися з ChatBot, щоб додати чат-ботів на ваш сайт.
- Він пропонує завантаження файлів, готові відповіді та аналітику.
- LiveChat має функцію кількох вікон чату для команд підтримки клієнтів.
мінуси
- LiveChat не пропонує безкоштовний план.
- Іноді клієнт може не отримати сповіщення про чат.
- Початківцям може бути трохи важко користуватися.
Чому ми рекомендуємо використовувати LiveChat: це провідне програмне забезпечення для живого чату в галузі, яке дозволяє додавати та налаштовувати віджет чату.
Якщо у вас є інтернет-магазин, ми рекомендуємо використовувати LiveChat завдяки його широким можливостям, можливості відкривати кілька вікон чату для різних клієнтів, інтеграції з понад 130 інструментами та багато іншого.
2. Чат HubSpot
HubSpot — це потужна платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яка містить набір інструментів для маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів, включаючи HubSpot Chat.
Це найкращий плагін чату WordPress на ринку, який дозволяє легко додавати чат-ботів і функції чату на ваш веб-сайт за допомогою безкоштовного плагіна.
Плагін дозволяє спілкуватися зі своїми клієнтами в режимі реального часу та навіть зберігати їхню контактну інформацію в додатку HubSpot для керування взаємовідносинами з клієнтами.
Це може допомогти вам створити список розсилки або спілкуватися зі своїми клієнтами за допомогою SMS, електронної пошти або Slack.
Якщо у вас невеликий бізнес, ви також можете використовувати HubSpot для створення чат-ботів, які надають підтримку вашим клієнтам, коли члени вашої команди недоступні для живого чату.
плюси
- HubSpot має безкоштовний плагін , який можна використовувати для додавання живого чату та чат-ботів.
- CRM також пропонує інші функції, такі як маркетинг електронною поштою, форми та спливаючі вікна, цільові сторінки та детальну аналітику.
- Він поставляється з маркетинговою автоматизацією, яка надсилає електронний лист, коли клієнт звертається.
- Ви можете відповідати на чати безпосередньо з папки “Вхідні” та навіть робити нотатки, створювати запити служби підтримки та планувати дзвінки.
мінуси
- Існує обмежені можливості налаштування для віджета чату.
- Щоб розблокувати розширені функції, вам доведеться перейти на платний план.
Чому ми рекомендуємо використовувати HubSpot: ми рекомендуємо використовувати HubSpot, оскільки це найкращий плагін чату WordPress, який дозволяє створювати віджети чату та чат-ботів без використання коду. Він також зберігає інформацію про клієнтів, створює запити в службу підтримки та пропонує набір інших інструментів, які можуть допомогти вам розвивати свій бізнес.
3. ChatBot
ChatBot — це конструктор чат-ботів із можливістю перетягування, який дозволяє створювати розумні чат-боти для вашого веб-сайту без написання коду. Це робить його найкращим програмним забезпеченням чат-бота зі штучним інтелектом для WordPress.
Потім ви можете легко додати цих чат-ботів на свій сайт WordPress за допомогою безкоштовного плагіна ChatBot.com . Щоб отримати докладні інструкції, просто перегляньте наш посібник про те, як додати чат-бота в WordPress.
ChatBot постачається з готовими шаблонами, інструментом тестування чат-бота, настроюваним віджетом чату та інтеграцією з такими платформами, як Slack, Facebook, WhatsApp тощо.
Крім того, він також дозволяє створити багатомовний чат-бот за допомогою різних фільтрів, що робить його чудовим вибором, якщо у вас є багатомовний веб-сайт.
плюси
- ChatBot може інтегруватися з LiveChat, щоб забезпечити живий чат і підтримку чат-ботів.
- Він надає детальну аналітику продуктивності вашого чат-бота.
- ChatBot може організовувати ваших користувачів у списку контактів і навіть імпортувати нових клієнтів безпосередньо у вашу CRM.
- Він автоматично збирає дані користувачів під час розмов і архівує всі розмови між клієнтами та чат-ботом.
мінуси
- Його безкоштовний план пропонує обмежені можливості.
- Створення робочого процесу в ChatBot може бути дещо складним для початківців через численні параметри налаштування.
Чому ми рекомендуємо використовувати ChatBot: ми рекомендуємо використовувати ChatBot, якщо ви хочете розробити детальний чат-бот для свого веб-сайту. Якщо у вас багатомовний веб-сайт, то ChatBot — чудовий вибір, оскільки він дозволяє створювати чат-ботів кількома мовами.
4. Чат Brevo
Brevo — популярна маркетингова служба SMS та електронної пошти, яка пропонує функцію чату. Це дозволяє вам спілкуватися з відвідувачами в режимі реального часу, відповідати на запитання, вирішувати проблеми та відбирати потенційних клієнтів. Він навіть дозволяє створювати чат-ботів, щоб відповідати на запитання користувачів, коли ваша команда підтримки недоступна.
Щоб створити вікно чату з Brevo, все, що вам потрібно зробити, це зареєструвати обліковий запис на веб-сайті, а потім підключитися до свого блогу WordPress за допомогою безкоштовного плагіна.
плюси
- Це дозволяє відвідувачам оцінювати розмови з агентами чату, що може допомогти вам отримати відгук від користувачів.
- Brevo Chat дозволяє вам бачити, що вводять відвідувачі, перш ніж вони надішлють повідомлення, що може допомогти вам підготуватися до відповіді.
- Це дозволяє вашим відвідувачам спілкуватися з вами за допомогою своїх мобільних пристроїв.
- Brevo Chat пропонує CRM, цільові сторінки, сегментацію даних користувачів, маркетингові функції SMS та електронною поштою тощо.
мінуси
- Чат Brevo іноді може працювати трохи повільно.
- Він пропонує обмежені налаштування.
Чому ми рекомендуємо використовувати Brevo Chat: якщо ви шукаєте комплексне рішення, яке дозволяє керувати користувачами за допомогою SMS, електронної пошти, чату та чат-ботів, Brevo — ідеальний вибір. Він потужний і дозволяє вам спілкуватися з усіма вашими клієнтами в одному місці.
5. Tidio
Tidio — плагін для живого чату та чат-бота WordPress, який використовує розмовний штучний інтелект для вирішення до 70% проблем ваших клієнтів.
Він постачається з попередньо створеними шаблонами чат-ботів і настроюваними віджетами чату. Tidio також показує попередній перегляд набору тексту в реальному часі та зберігає історію чату з клієнтами.
Tidio навіть інтегрується з WooCommerce і дозволяє вашій команді підтримки бачити кошик клієнта, перевіряти історію його замовлень і рекомендувати інші продукти в чаті.
плюси
- Tidio надзвичайно зручний для початківців і має безкоштовну версію .
- Він поставляється з настроюваним дизайном чат-бокса.
- Це дозволяє вашій команді підтримки відкривати заявки в чаті.
- Tidio інтегрується з такими платформами, як HubSpot, Brevo, Constant Contact тощо.
- Tidio дозволяє вам керувати електронною поштою, Facebook Messenger і розмовами в чаті в одному місці.
мінуси
- Його платний план трохи дорожчий.
- Tidio недоступний багатьма мовами.
- Іноді він може бути повільним і не реагувати.
Чому ми рекомендуємо використовувати Tidio: загалом, Tidio — чудовий плагін для чату. Якщо у вас обмежений бюджет або ви просто маєте простий блог на WordPress, ви можете скористатися безкоштовною версією Tidio, щоб легко спілкуватися зі своїми відвідувачами.
6. JivoChat
JivoChat — це універсальний інструмент бізнес-месенджера, який дозволяє спілкуватися з відвідувачами веб-сайту за допомогою електронної пошти, чату, чат-ботів, телефонних дзвінків тощо.
Окрім додавання віджетів чату на ваш веб-сайт, цей інструмент дозволяє зв’язуватися зі своїми клієнтами через їхні улюблені соціальні медіа-платформи, такі як Facebook, Instagram або WhatsApp.
Деякі з інших функцій JivoChat включають історію чату, голосові повідомлення, спільний доступ до файлів і екрана, відеодзвінки, кілька агентів чату та маршрутизацію чату.
плюси
- Плагін має безкоштовну версію з більшістю функцій платного плану.
- Він поставляється з вбудованими інструментами CRM.
- JivoChat відстежує поведінку відвідувачів на вашому сайті та пропонує розумні тригери.
- Він надає детальну аналітику та звіти про продуктивність чату.
мінуси
- Його платний план може бути дорогим, особливо для малого бізнесу.
- JivoChat пропонує обмежені можливості налаштування віджетів чату.
- Іноді він не повідомляє відвідувачу, коли агент чату залишає чат.
Чому ми рекомендуємо використовувати JivoChat: ми рекомендуємо використовувати JivoChat, якщо ви звикли спілкуватися з відвідувачами на кількох платформах, оскільки плагін дозволяє створити центральне місце для всіх ваших повідомлень.
7. Olark
Olark — ще один чудовий плагін для чату, який дозволяє інтегрувати чат-ботів і віджети чату на ваш сайт WordPress.
Це дозволяє налаштувати вікно чату відповідно до вашої теми WordPress і навіть дозволяє додати контактну форму до віджета. Це може допомогти вашій команді підтримки збирати дані клієнтів, щоб вони могли пізніше зв’язатися з користувачами або створити список розсилки.
плюси
- З Olark ви можете легко розповсюджувати чати та контролювати продуктивність команди.
- Ви можете інтегрувати інструмент із Mailchimp, Salesforce, HelpScout і Zendesk.
- Olark дозволяє створювати автоматичні повідомлення, коли ваша команда недоступна.
- Він оснащений функціями аналітики та звітності.
мінуси
- Він не пропонує безкоштовну версію.
- Olark не дозволяє створювати власного чат-бота.
- Щоб створити складні автоматизовані робочі процеси, вам потрібно інтегрувати Olark з іншими платформами.
Чому ми рекомендуємо використовувати Olark: ми рекомендуємо використовувати Olark, якщо у вас є велика команда підтримки клієнтів, оскільки цей інструмент дозволяє контролювати продуктивність ваших агентів. Він навіть оснащений чат-ботами та функціями автоматизованих повідомлень, щоб полегшити роботу вашої команди.
8. Chaty
Chaty — це добре відомий плагін WordPress, який пропонує багатоканальну комунікаційну платформу. За допомогою цього плагіна ви можете легко спілкуватися з відвідувачами свого веб-сайту через Facebook, Messenger, Slack, Telegram тощо.
Він додає плаваючий віджет чату на ваш веб-сайт і дозволяє вибрати тригер для відображення вікна чату.
плюси
- У вікно чату можна додавати різноманітні кнопки, наприклад електронну пошту, Google Maps і номер телефону.
- Він має безкоштовну версію.
- Ви можете додати контактну форму до віджета чату.
- Chaty може підключатися до таких рішень для живого чату, як Tidio, Formilla та Zoho.
- Вбудована система продажу квитків Chaty дозволяє відстежувати проблеми та запити клієнтів і керувати ними.
мінуси
- Деякі функції Chaty, як-от багатоканальна підтримка та система продажу квитків, доступні лише в преміум-плані.
- Chaty не пропонує мобільний додаток для чат-агентів.
- Вікно чату плагіна іноді може працювати повільно.
Чому ми рекомендуємо використовувати Chaty: загалом Chaty є чудовим рішенням, якщо у вас обмежений бюджет, оскільки він має безкоштовну версію. Ви також можете використовувати цей інструмент для спілкування з користувачами через соціальні мережі.
Який найкращий плагін чату для WordPress?
На нашу експертну думку, LiveChat є найкращим плагіном для чату WordPress, особливо для онлайн-магазинів, завдяки своїм комплексним функціям та інтеграції з WooCommerce.
Якщо ви шукаєте доступну та зручну альтернативу, тоді HubSpot простий у використанні, дозволяє додавати чат-бота та віджет чату на ваш веб-сайт і навіть має безкоштовну версію.
Так само ви також можете використовувати Brevo Chat, якщо хочете керувати всіма своїми SMS, електронною поштою та повідомленнями чату в одному місці.
Однак якщо у вас багатомовний сайт, то ChatBot — найкращий вибір, оскільки він дозволяє створити чат-бота будь-якою мовою, яку ви хочете, і навіть інтегрується з LiveChat.
Поширені запитання про плагіни чату WordPress
Давайте завершимо запитання щодо використання плагінів чату для WordPress, які наші читачі часто ставлять нам.
Чи потрібен мені плагін чату WordPress?
Використовуючи плагін чату на своєму веб-сайті, ви можете спілкуватися зі своїми користувачами в режимі реального часу, щоб надавати клієнтам швидке та ефективне обслуговування.
Ви також можете використовувати плагіни чату WordPress, щоб збільшити продажі, відповідаючи на запитання про ваші продукти чи послуги та переконуючи відвідувачів купити ваші продукти.
Ви навіть можете зменшити кількість запитів у службу підтримки на своєму сайті, негайно вирішуючи проблеми за допомогою віджетів чату.
Який найкращий плагін чату для WordPress?
Якщо ви хочете додати на свій веб-сайт функцію живого чату, тоді ми рекомендуємо використовувати LiveChat, який є найкращим рішенням для живого чату для WordPress.
Він пропонує чудово розроблені додатки для підтримки чату, дозволяє додавати форми опитування перед чатом, інтегрується з CRM, а також легко налаштовується.
Щоб дізнатися більше, ви можете переглянути нашу демонстрацію найкращого програмного забезпечення для чату для малого бізнесу.
Найкращі посібники WordPress для спілкування з клієнтами
Якщо вам сподобалася ця стаття, підпишіться на наш канал YouTube , щоб отримати відеоінструкції з WordPress. Ви також можете знайти нас у Twitter і Facebook.
